太原一住戶被困電梯24層一小時 報警電話不通
來源：本站 發布時間：2015-03-14 09:10:49 點擊次 被困電梯長達近一個小時，五方通話系統失靈，手機沒信號，遭遇電梯驚魂的王先生投訴到物業以后，物業經理竟稱不知道這回事。作為解救被困人員的五方通話系統為何關鍵時刻卡殼？記者進行了調查。
遭遇驚魂：電梯內被困近一個小時
12月6日22時許，居住在太原市和平北路299號榮興天平小區的王先生，在和女朋友及其姐姐乘電梯回家時不幸被困。
回想起當時的情況，王先生至今心有余悸：“那一刻太可怕了，有一種生死一線的感覺。當晚我與女朋友和她姐姐乘坐電梯回家，可電梯停在我住的24層忽然就不動了。看到電梯懸在空中，我們三個人首先想到的就是打電話報警。可看著沒有一點信號的手機，開始絕望起來。觀察一番后，我發現了轎廂上質監局貼的溫馨提示，根據提示我按下了應急呼叫按鈕，但是報警按鈕和警報聲響了二十多分鐘依然沒有人出現，希望破滅了。女友嚇哭了，和她姐姐兩個人絕望地喚喊著救命。”王先生告訴記者，因為這個小區交房才一年多，25層根本沒有人住，24層也只有自己一家住戶，所以呼救聲根本就沒有人聽到。
近23時，一直沒有動靜的電梯忽然被打開，只見門外站著一名工作人員。氣憤的王先生抱著冷得發抖的女友詢問他是如何知道電梯里有人被困時，該工作人員表示是住在該樓里的朋友打電話說才趕過來。當王先生問為什么電梯里電話不通時，該工作人員表示電梯里電話線還沒有接出去。
物業經理：事發兩天不知業主曾被困
12月8日，記者陪同王先生來到了榮興天平小區的物業服務單位山西潤揚物業管理有限公司，見到了該公司的黨經理。對于王先生在12月6日被困電梯內近一個小時無人救援的情況，黨經理表示并不知情。這個回答立刻讓王先生激動起來，他翻出了當日的電話記錄和電話錄音出示給黨經理。“12月6日被困，到現在都過去兩天了，你們居然還不知道？”“你應該打電話告訴我們啊，就是周末，物業的電話也是通著的。”黨經理說。“我被困在電梯里的時候手機一點信號也沒有，我能打給誰？我最需要的時候打不通你們的電話，現在打給你們有什么用？”黨經理的回答再次點燃了王先生的怒火。
王先生情緒平靜以后，黨經理對王先生的遭遇表示了同情并道了歉。對于應急通話按鈕為什么聯系不到值班室，黨經理的回答是這樣的：“因為那個按鈕的線路有問題，所以出現了這種情況，隨后我們會馬上聯系維保單位接通。”既然線路有問題，這樣的電梯為什么還能通過年檢呢？黨經理表示，電梯肯定是經過年檢的，也是合格的。但電梯的維保應該是電梯公司來負責。
電梯公司：聯系物業盡快更換線路
黨經理關于電梯年檢合格的說法在記者隨后對山西西屋電梯工程有限公司王總的采訪中再次被提及。王總告訴記者，在電梯的專業術語里，應急通話按鈕的名稱應該叫“五方通話”，這個系統就是為了救出被困人員而設置的。榮興天平小區確實使用的是西屋電梯，但是在電梯使用之前，公司一直和物業強調，必須通過檢驗合格才能使用電梯。為了保證電梯正常運行，公司專門派出維保人員住在榮興天平小區定點服務。對于王先生在12月6日晚上被困的事情，王總和維保人員核實后告訴記者，這個事情公司的維保人員當天晚上就知道了。五方通話不能使用的原因是線路有問題，公司馬上就和物業聯系更換線路。
記者通過百度查詢了解到，電梯五方通話是指電梯對講系統中管理中心主機、電梯轎廂、電梯機房分機、電梯頂部、電梯井道底部五方之間進行的通話，是專門解決轎廂與值班室聯系問題、平時電梯保養維修的系統。如果有人被困，可以使用五方通話快速聯系到物業值班室和救援人員。
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