惠州電梯出故障半小時內要到場
來源：本站 發布時間：2014-02-21 17:30:49 點擊次截止到2010年11月，惠州市電梯數量已接近12000臺，在用電梯的數量逐年以平均20%的速度迅猛增加。而從事電梯維修保養的服務單位更是達到70家。
據介紹，導致故障的原因通常有兩種可能，一種是電梯制造質量問題，但因為質量問題出現故障的相對較少。電梯故障原因多數是因日常維修保養達不到要求和使用不當引發。由于我市在用電梯品牌雜、數量多，電梯維修保養單位服務沒有統一的標準要求，維修保養單位服務水平參差不齊，電梯業主和電梯使用者對電梯維修保養質量的投訴和意見日漸增多，電梯困人事故和電梯質量糾紛也時有發生。
新規 電梯維保要提供24小時急修服務
根據《規范》，電梯維修保養服務單位在經營活動中不得進行低價惡性競爭，不得以次充好、弄虛作假、欺詐客戶。不得將維修保養業務以任何形式進行轉包，不得將業務分包給無資質的單位和個人。為保障電梯維修保養質量，原則上維修保養電梯數量不宜超過30臺/人。
電梯維修保養服務單位在接到電梯故障急修或困人救援要求時，在市區的電梯維修保養服務單位必須30分鐘內抵達事發現場，其他縣（區）的不超過1小時。電梯維保單位必須建立臺賬檔案，進行日常維修保養。至少每15天對電梯進行一次維修保養，提供24小時全天候的急修服務。并進行定期回訪，接受故障投訴處理、定期自檢等。
《規范》與國家相關標準相比，在維修保養服務單位資質、維保質量、業務競爭等方面提出了更加明確的要求，并以書面形式提出了服務質量糾紛處理的方法。特別是提出在電梯維修保養實施“服務程度等級評分制”，使用單位可以根據等級評分標準對維保公司進行評分，維保單位可能因服務質量不達標準要求遭受使用單位的集體“拋棄”。
